Les commandes pouvant être effectuées sur le site web de La Savonnerie « Bulles et Coquelicots » sont strictement réservées aux particuliers.
Nous contacter par mail (bullesetcoquelicots@gmail.com) ou téléphone 06.03.81.16.65 pour toute demande de partenariat distributeur.

1. Comment commander ?

Vérifiez que vous utilisez un navigateur recommandé acceptant les cookies. Sur notre site pour commander des produits :

• Parcourez le catalogue en ligne de notre site Internet bullesetcoquelicots.com
• Puis ajoutez les produits de votre choix à votre panier. Vous pouvez accéder au contenu de votre panier à tout moment avant la confirmation de la commande, pour procéder le cas échéant, à toute modification de votre choix (par exemple supprimer un article ou modifier la quantité)
• Puis à partir de votre panier cliquez sur « VALIDER MA COMMANDE » pour valider votre sélection de produit(s)
• Si vous êtes un nouveau client : procédez à votre inscription sur le site via l’encart du menu « Mon compte » et en vous inscrivant sur « s’enregistrer » pour les clients déjà enregistrés sur notre site en ligne : identifiez-vous en utilisant :
  • soit votre identifiant et mot de passe personnel.
  • soit votre adresse e-mail et mot de passe personnel
• Puis saisissez vos informations de livraison et facturation
• Ensuite validez votre mode de paiement.

Une fois le paiement validé, vous pouvez alors imprimer votre bon de commande, si vous le souhaitez.
En retour, nous vous adresserons, par e-mail, un accusé réception de votre commande sur lequel figurera le numéro de votre commande et, pour rappel, le montant total payé.

Votre commande, une fois confirmée et payée, est alors prise en charge par le Service Client que vous pouvez contacter pour toute information complémentaire aux coordonnées suivantes :
Par courrier : LA SAVONNERIE BULLES ET COQUELICOTS
Par téléphone : 06.03.81.16.65
Par e-mail : bullesetcoquelicots@gmail.com

La Savonnerie « bulles et coquelicots » se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou pour tout autre motif relatif au caractère anormal de la commande, à la discrétion de La Savonnerie « bulles et coquelicots ».

Afin de limiter les fraudes et dans l’intérêt de ses clients, La Savonnerie « bulles et coquelicots » procède à des vérifications sur les commandes qui sont passées sur son site. Ainsi, en cas de doute sur l’authenticité d’une demande, La Savonnerie « bulles et coquelicots » se réserve le droit, pour accepter la vente, de vous demander de justifier votre identité (passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire). Dans ce cas, le traitement de votre commande s’effectuera à compter de la réception de ces documents. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande à défaut de réception de ces justificatifs sous 10 jours ou en cas de réception de justificatifs jugés non conformes.

2. Les prix

Les prix de nos produits indiqués sur notre catalogue en ligne sont en euros et s’entendent Toutes Taxes Comprises (hors frais de port).
Ils tiennent compte de la TVA au taux légale en vigueur au moment de la commande.
Si le taux de la TVA venait à être modifié, en hausse ou en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix des articles.
Des droits de douanes ou autres taxes locales ou droit d’importation sont susceptibles d’être exigibles.
Ces droits et sommes sont à votre charge, ils vous seront indiqués le cas échéant, au moment de la livraison et seront payables directement au transporteur.
Nos prix sont modifiables à tout moment sans préavis sachant toutefois que les articles commandés seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment où vous réglez votre commande sous réserve de disponibilité du produit sélectionné.

3. Les frais d’envoi

Une participation aux frais d’emballage, d’assurance et d’envoi est demandée pour chaque commande et est comprise dans les frais de livraison indiqués avant la validation de la commande par vos soins.
L’adresse de livraison prise en compte est celle indiquée par vos soins au moment de votre commande.
La livraison est effectuée en colissimo ordinaire. Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco le forfait se décompose comme suit :

• Commande inférieure à 45€ : 8,50€ (H.T)
• Commande égale ou supérieures à 45€ : frais de port offerts

Pour les expéditions hors de la France métropolitaine, la Corse et Monaco, la participation aux frais d’emballage, d’assurance et d’envoi dépend du poids de la commande et du pays de destination.

Notez qu’il est plus intéressant de regrouper tous vos articles sur une seule commande. Attention, si vous passez le même jour deux (ou plusieurs) commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d’envoi seront facturés pour chacune d’elles.

4. La livraison

La Savonnerie « bulles et coquelicots » se réserve le droit de ne pas honorer, totalement ou partiellement, une commande visant un pays dans lequel elles disposent de contrats de distribution spécifiques, ou dans lequel existent des réglementations locales spécifiques. La Savonnerie « bulles et coquelicots » vous en informera.

Délais de livraison (= temps de préparation du colis + temps d’acheminement)

Pour les expéditions en France métropolitaine, le délai de livraison moyen est indiqué ci-après (en fonction du mode de livraison choisi) sachant que le délai de livraison légal maximum est de 30 jours à compter de la date d’achat en ligne :

* 8 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande pour les envois en Colissimo Ordinaire.

* Pour les expéditions dans les pays de l’Union Européenne et la Suisse, le délai de livraison moyen est de 10 jours ouvrables en Colissimo Ordinaire à compter de la confirmation de commande.

Attention, ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sous réserve de la disponibilité des articles. En cas d’allongement prévisible du délai d’expédition, La Savonnerie « bulles et coquelicots » s’engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

La Savonnerie « bulles et coquelicots » ne saurait être mise en cause et tenue pour responsable des conséquences de tous les évènements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêt au profit du client ou des prestataires de services de celui-ci. La Savonnerie « bulles et coquelicots » se réserve le droit de fractionner les livraisons, étant entendu que la participation aux frais de port ne sera facturée que pour un seul envoi.

Notez que si vous choisissez de régler par virement ou chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci et le délai de livraison légal ne commencera à courir qu’à la date de réception du paiement.

5. Le paiement

Le paiement s’effectue toujours à la commande avant expédition des marchandises. Aucun escompte pour paiement anticipé n’est accordé.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euro.

Attention, dans le cas où le règlement n’est pas égal au montant total de la commande, seuls les produits payés seront expédiés.

Notez que si vous choisissez de régler par virement ou chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci et le délai de livraison légal ne commencera à courir qu’à la date de réception du paiement.

Le paiement en ligne par Carte Bancaire (CB)

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec CB (Mastercard, Visa ou American Express) en utilisant le site paypal. Lors de la phase finale de validation de votre commande indiquez comme choix « paypal et carte bancaire » vous serez alors redirigé vers le site de paiement sécurisé de paypal.

Même si vous n’avez pas de compte papal vous pouvez enregistrer le paiement avec votre carte bancaire traditionnelle, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué vous payez le montant de vos articles sans surcoût.

La Savonnerie « Bulles et Coquelicots » ne vous demandera jamais, par quelque moyen que ce soit, votre code personnel de carte bancaire.

Ces informations sont renseignées dans des rubriques cryptées et toutes les informations véhiculées sont codées. Aucune de ces informations ne transite en clair sur Internet.

6. Les produits

La liste des produits présentés sur notre site n’est pas exhaustive.

Les photographies illustrant nos produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. La Savonnerie « bulles et coquelicots » fait son possible pour que les produits indiqué comme étant disponibles au moment de votre commande soient effectivement en stock. Toutefois, en cas de rupture de stock après votre paiement, la Savonnerie « bulles et coquelicots » prendra contact avec vos dans un délai de 48 à 72h pour vous informer des produits indisponibles ou dont l’envoi sera différé.
Dans ce cas, vous avez la possibilité d’annuler tout ou partie de votre commande.

Le cas échéant, la Savonnerie « bulles et coquelicots » vous remboursera le montant concerné sous 14 jours à compter de votre notification écrite de votre souhait d’annuler tout ou partie de votre commande.

7. Les Garanties

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour « où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien livré de votre commande ».

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire en écrivant à :

La Savonnerie bulles et coquelicots
9 impasse Vauban
17610 Chaniers

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons refuser de vous rembourser avant d’avoir reçu les produits retournés ou avant que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, en prenant pour référence, la date la plus proche.

Le délai est considéré comme respecté lorsque vous nous avez envoyé les produits dans un délai de quatorze jours.

Vous ne devez répondre d’une éventuelle perte de valeur des marchandises, que si cette perte de valeur est due au fait que vous ayez manipulé le produit pour vérifier son état, ses caractéristiques et son fonctionnement, alors que cela n’était pas nécessaire.

Tous produits retournés ne devra pas avoir servi et devront être restitués comme à l’origine, tout produit reçu en mauvaise état ne fera pas l’objet de remboursement partiel ou total.

Exclusion du droit de rétractation

Tout droit de rétractation est exclu pour la livraison de produits :

• qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués conformément à un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou en fonction de ses besoins personnels, pour la livraison de produits périssables ou dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée,
• pour lesquels tout retour est impossible pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire, si leur fermeture hermétique a été retirée après la livraison,
• s’ils ont été mélangés à d’autres produits de manière indissociable en raison de leur texture, après la livraison.

Garantie légale de conformité pour les biens de consommation

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

• bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.211-9 du Code de la Consommation ;
• est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité du bien durant les six mois suivants la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

Il est rappelé que la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut aussi décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

8. Responsabilités

La Savonnerie « bulles et coquelicots » rappelle que les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Les commandes destinées aux mineurs doivent donc être confirmées par responsable légal.

La Savonnerie « bulles et coquelicots » vous invite à refuser tout colis qui serait endommagé et à notifier vos réserves par écrit, de manière lisible et détaillée, dans un délai de 3 jours (nous vous conseillons de conserver une copie de votre écrit). A défaut, nous considèrerons que vous avez reçu votre commande dans un état vous donnant toute satisfaction.

9. Vos données personnelles

Nous nous engageons à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez notre site et assurons la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Ces informations sont nécessaires au bon traitement et au suivi des commandes. Lorsque vous effectuez une commande, nous devons connaître votre nom, prénom, e-mail et adresse personnelle. Ces données nous permettent de traiter vos commandes et de vous informer sur l’état de celles- ci.

De plus, soucieux de rendre vos visites et vos achats sur notre site plus attrayants, nous conservons avec votre consentement ces données personnelles ainsi que toutes informations concernant vos commandes et l’utilisation de nos services. Ceci dans le but de répondre au mieux à vos attentes, et de vous tenir informé de nos nouveautés ou événements.

Notez que nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.

Conformément à la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant (déclaration CNIL n° 2119281).

10. Droit applicable

Ces Conditions générales de ventes sont modifiables à tout moment. Les nouvelles conditions générales de ventes seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Le droit français est applicable et toute difficulté ou tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux.